Maßgeschneidert zur Verbesserung der Kundenkommunikation bietet MACS professionelle Anrufdienste an, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Effiziente und reaktionsschnelle E-Mail-Bearbeitungsdienste werden bereitgestellt, um Kundenanfragen und Korrespondenz effektiv zu verwalten.
Interaktiver und schneller Chat-Support steht zur Verfügung, um Kundenanfragen zu beantworten und Echtzeit-Unterstützung zu bieten.
MACS bietet umfassende Backoffice-Unterstützung, die administrative und operative Aufgaben für Unternehmen optimiert.
Expertenberatungsdienste werden angeboten, die sich auf Kundenbedürfnisse konzentrieren und zuverlässige Beratung bieten.
Durch die Pflege und Verwaltung von Social-Media-Interaktionen sorgt MACS für eine lebendige und effektive Online-Präsenz für Unternehmen.
ÜBER UNS
Service is your passion
Das Interesse der Unternehmen an Outsourcing steigt stetig, um Kosten zu sparen. An ihrer Seite wird ein verlässlicher Partner benötigt, um gleichbleibend hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten. Dies ist ein entscheidender Aspekt für das Image jedes Unternehmens. Und genau das bieten wir.
Professioneller Kundenservice, der Ihre Marke stärkt
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Unser internationales Team betreut Ihre Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Schwedisch – klar, freundlich und lösungsorientiert.
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Wir übernehmen Ihre komplette Kundenkommunikation und sorgen für schnelle Antwortzeiten sowie einen reibungslosen Ablauf.Effizienter Kundenservice, der begeistert. Klare, freundliche und schnelle Kommunikation.
MACS ist Ihr Partner für hochwertigen Kundenservice.
Unser Team übernimmt Telefonie, E-Mail, Chat und Backoffice-Aufgaben –
damit Sie sich voll auf Ihr Wachstum konzentrieren können.
MACS IN NUMBERS
Performance, die Vertrauen schafft
beantwortete Kundenanfragen jährlich
100.000+
mehrsprachige Agents
40+
First-Response-Time unter 3 Minuten
95%
Kundenzufriedenheit
99%
KUNDENMEINUNGEN
Was unsere Partner über MACS sagen
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Zufriedene Unternehmen in ganz Europa
MACS hat unser Customer-Support-Level deutlich verbessert.
Das Team reagiert schnell, professionell und übernimmt unsere Kundenkommunikation, als wäre es ihr eigenes Unternehmen. Eine echte Entlastung für unser Team.
Martin Weber
